Política de envío
Política de Envíos
En Stripe & Snip, nos comprometemos a garantizar que todos los pedidos lleguen lo más rápida y seguramente posible. A continuación encontrarás todos los detalles sobre nuestro proceso de envío.
Frecuencia de Envíos
Los pedidos se procesan y expiden los martes y viernes. Tras la confirmación del envío, recibirás un email con un enlace de seguimiento para que puedas seguir tu pedido en tiempo real.
Plazos de Entrega
- Portugal: 48–72 horas hábiles
- España: 48–72 horas hábiles
- Europa: 3–7 días hábiles
- Fuera de la UE / Reino Unido: 5–7 días hábiles
- Resto del Mundo: 7–14 días hábiles
Estos plazos son estimaciones y pueden variar en función de factores externos como el despacho de aduanas o restricciones del transportista.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra según tu destino y los detalles del pedido. Revisamos periódicamente nuestras tarifas para ofrecer el mejor valor a nuestros clientes.
Retrasos en los Envíos
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, pueden producirse retrasos ocasionales debido a circunstancias imprevistas. Stripe & Snip no se responsabiliza de los retrasos causados por los transportistas, incluidos días festivos, condiciones meteorológicas adversas, gestión aduanera o volúmenes de temporada alta.
Si tu pedido parece estar retrasado, te recomendamos:
- Comprobar la fecha de entrega y el número de seguimiento proporcionados en el email de confirmación.
- Contactar directamente con el transportista para obtener información actualizada sobre tu envío.
- Si el problema persiste, contactarnos en un plazo de 48 horas después de la fecha de entrega estimada para que podamos ayudarte lo antes posible.
Paquetes Dañados
Si recibes un paquete dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega, incluyendo fotografías del paquete y los productos afectados. Tras la revisión, procederemos con un reemplazo o reembolso, según corresponda.
Restricciones y Responsabilidad
La responsabilidad de Stripe & Snip sobre el envío finaliza una vez entregado al transportista. Cualquier problema relacionado con la entrega es responsabilidad del transportista. Si tienes algún inconveniente, estaremos encantados de ayudarte a resolverlo lo antes posible.